介紹「聽你說專線」

        

國內首創由身心障礙者服務身心障礙者的「聽你說」心情支持專線
就是要陪你聊聊天，聽你說說話

 

本專線由身心障礙者及其家屬，與對身障服務有熱誠的社會大眾，受訓及格後擔任接線志工，不只希望可由身心障礙者親身感受，同理身心障礙來電者，也希望一般社會大眾也可從中理解認識身心障礙者。在此歡迎您的來電，我們會竭誠為您服務。

 

▌專線號碼

0800-581-185（諧音：我幫你-你幫我）
（0800開頭為免付費電話，所以本服務需要由市內電話或公共電話撥打，目前無提供手機直撥。）

▌加入line好友

加入方式：

 ID：@632gschf

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▌服務時間

週一至週五9：00 ~ 19：00
（遇國定假日暫停服務）

▌聽你說服務對象

障礙者、照顧者、無行動能量意願者

▌專線特色

1.      專為身心障礙者及其家屬設立的免付費服務電話。
2.      透過專線「傾聽、陪伴」功能，安排已受訓「障礙者志工」與來電者藉由障礙經驗交流，梳理障礙生命，產生行動能量，促使調整或轉換面對困境的心情與信念，付諸改變行動。

 ▌聽你說專線服務項目

1.      心情支持、陪伴
2.      資源轉介，包含急難救助等
3.      歧視申訴

▌專線發展

1.      成立於2000年2月22日，當時為付費電話2542-8213(爾勿捨爾，伴爾一生)。
2.      2005年9月5日改為來電者免付費電話0800-581-185(我幫你、你幫我)電話費由基金會籌募支付。

3.      目前設置三線市內電話提供服務

4.      2021年新增line網路通話系統

5.      成立23年來，服務已超過15萬人次，每月來電量超過1,000通次

6.      目前已開辦39期志工訓練，至今受訓志工超過600位，經旁聽、試接合格後，目前值線的正式受聘志工58位。

 

▌專線緣起故事

二十幾年前，「聽你說」還沒創立，廣青夥伴在關心障礙者時，對方突然說：「你又不是我，怎麼知道我的痛苦？」我們像是當頭棒喝，熱情都快被澆熄，過了幾天突然異想天開：「那麼創立專線，請障礙者來當值線志工，就能了解對方的痛苦！」於是，這個點子執行至今已經24年，讓正向面對自身障礙的志工去傾聽與交談，同理對方處境，分享彼此生命，進而希望讓來電的障礙者更有力量去面對未來困境。