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【聽你說專線｜觀察日記】
【聽你說專線｜觀察日記】
#聽你說專線 的志工們記憶力都十分超群，只要一接通電話，聽到來電者的聲音，馬上就能認出對方的名字，甚至記得上一次談話的內容。詢問來電者：「上次你提到......，目前的情況還好嗎？」有些志工甚至有專屬的筆記本記錄一些關鍵字，讓自己可以快速的憶起每一位志工。
這樣的投入、好好對待電話那端人的用心，令人佩服不已。
除了記憶力之外，許多志工也擁有好多好多飽滿的能量。
這些能量或許也來自於志工真的將來電者們的需要放在心上，當來電者久久未來電時會突然在心中想到「不曉得那位先生／小姐這麼久沒打來，一切都還好嗎？」
有如 #泰戈爾 的詩詞：「當烏雲被光吻著時，變成了天上的花朵。」，裏頭呈現的意境一般，關愛之光芒是一種對待身旁的人的品質，像是哈克《#陪伴心理學》裡所述說的『烏雲，是黑黑的雲，可能是風雨將至的前兆，可能是需要深呼吸才能承擔的時間，烏雲，是每一個需要被幫助、渴望被陪伴的生命，幾乎一定擁有的存在。而光，是陪伴者的一份願意，願意停下原本習慣性的害怕和擔憂，然後做了一個新的選擇，問了自己一個讓好能量可以跳出來的問句：
「今天來給出什麼樣的愛啊，柔軟的愛、有力量的愛、還是溫泉般的暖意？」
「如果把心力集中在聆聽什麼，會讓睡前的我想起來都會微笑？」
「今天，我可以關心什麼樣的脆弱呢？」』
當志工們在聆聽的當下深呼吸，給出響亮的問候及如鄰里婆媽的親切談天的空間，值線的片刻即充滿了光輝，很單純的關心電話線那頭的人最近過得好不好，宛若能暫時將惱人的問題拋在腦後，專注在彼此交心的這一刻。
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